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0391-3299600极目帮办定制床垫为啥老移位？记者和谐商家赠送防滑垫
搬新家本是件喜事，可新买的床垫却让人十分糟心。近来，市民肖女士向极目新闻反映，她的定制床垫因与床架贴合不严，总是产生移位。联络商家，对方却称，该产品为定制产品，无质量上的问题回绝退换货。
本年9月，家住武汉市汉阳区的肖女士在某品牌家居广场购买了一套床架和床垫，总价6380元。但是，运用过一段时间后，她发现躺下时床总传来吱呀吱呀的声响，且床垫与床架贴合不结实，每天收拾床铺时，床垫都会左右移动，十分费事。
她联络品牌售后处理此事。售后人员上门查看后，给床架涂上了一些润滑油。异响却是没有了，但床垫移动问题仍没有办法处理。售后人员称床架和床垫均没有质量上的问题，无法给予进一步办法。
“尽管没有质量上的问题，可的确给咱们造成了费事呀！”11月11日，肖女士告知极目新闻记者，在购买这张床的一起，她还购买了另一品牌的床和床垫，另一张床却从未发现这样一些问题。现在，她每天铺床、叠被子时都要很当心，一不注意碰到床垫产生移动，就要把床垫从头搬回原处，费时吃力。
尔后，她屡次经过电话、微信与售后人员交流，期望处理此事。“一开始，我主张他们给床的两头加装挡板，能固定床垫就行，可他们并不采用。”肖女士坦言，交流中，因为心情激动，两边在言语上起过抵触。最终，她提出退款退货。但对方称这是定制家具，不能退。
经过肖女士展现的《产品购销合同》“补白”栏显现，该产品为“定改制色彩”“定改制尺度”，下方还有一行手写补白：“特价产品、定改制产品、样品处理，不退不换。”此外，该《产品购销合同》上还有一个写有“已知悉非质量上的问题不退不换”字样的赤色印章，肖女士在该印章空白处签名。
11月14日，极目新闻记者联络该品牌卖场负责人。该负责人解说称，因为这是定改制家具，床垫尺度只要1.35米×2米，相对1.8米宽的双人床来说分量肯定会轻得多，因而更简单滑动。但假设没有质量上的问题而退货，会影响其二次出售。关于客户提出的加装挡板主张，他表明依据该产品的类型特色，加装挡板或许会导致安全危险危险。别的，因为此前两边闹得不愉快，工作人员或许也存在抵触心情，所以工作一向没处理。
11月16日，肖女士致电极目新闻记者称，她已与商家达到共同，由对方赠送一块防滑垫，处理床垫左右移动问题。
