本文摘要：三 全场景生态切入构建多元服务“网” 从康健场景切入平安银行打造了一站式康健生态服务把康健银行放到了社区里。在康健银行你只需用手机轻松一扫就可以自助完成体检六大检测项目免费开放、康健陈诉实时获取还可以连线平安好医生提供专业陈诉解读和康健咨询等服务。而所有这些服务你在自家小区门口就能一站获取。 平安银行的线下网点一直致力于通过社交运动谋划及基础形态的升级建设更多元的场景支点。一家门店可以为客户做什么？

三 全场景生态切入构建多元服务“网”

从康健场景切入平安银行打造了一站式康健生态服务把康健银行放到了社区里。在康健银行你只需用手机轻松一扫就可以自助完成体检六大检测项目免费开放、康健陈诉实时获取还可以连线平安好医生提供专业陈诉解读和康健咨询等服务。而所有这些服务你在自家小区门口就能一站获取。

平安银行的线下网点一直致力于通过社交运动谋划及基础形态的升级建设更多元的场景支点。一家门店可以为客户做什么？平安银行的回覆是通过优美的场域提供和一切社区生活息息相关的服务以及可以“逛”的综合化体验空间。

在「城事朋侪节」的平安夜嘉年华上你可以在深圳平安金融中心支行通过线下市集逛到严选优质的美学品牌也可以和朋侪浏览一场影像展、到场互动游戏让平安街成为平安夜的打卡圣地也让平安银行社区生活半径内社交生活场所的新选择。

如何突破门店的时空限制用服务毗连更富厚的社区生活场景入口？平安银行以此为思考原点着力通过网点迭代以“线上云店+线下网点”的双店运营模式通过双线体验场景的探索打造一站式“金融+生活”服务体验。

以双店运营提供的一站式“金融+生活”服务为基础通过三位一体的智慧生态圈“圈”住更多社区关联体平安银行网点进一步联动平安团体生态资源通过车康健少儿三大主力业务场景切入通过对多元客群的精致化运营不停拓展、创新多元生态体系。

平安银行以网点作为社区生态圈的推动中心通过富厚的场景支点逐步毗连各个生态为社区住民解决了更多社区生活需求。

你多久没去四周的菜市场了？10年前菜场还是都会生活中最不行缺的地方那里不仅提供商品生意业务更是社区邻里交流情感的重要场所。但随着互联网的生长菜市场逐渐被在线APP和快递员取而代之人和人的温度随着科技的进步在快速消退。

这种四周性的消失意味着人和真实世界逐渐失联。

社区是个奇特而有趣的消费场景生活在社区中的人们围绕家庭生活家庭成员关系发生了富厚而多元的消费需求。围绕社区住民“吃喝玩乐 衣食住行”等高频生活消费场景平安银行通过联动商户、客户及社区共建社区的智慧生态圈。

从车生活场景切入平安银行打造了一站式车生态服务近期主打的平安好车主卡就围绕车的种种焦点需求推出了诸如“加油88折”、“8.8元洗车”、“免费代驾”、“停车88折”、“充电88折”等实打实的权益补助和优惠并把福利领域延展到美食、外卖、视频网站等车主生活的方方面面不仅大幅降低车主在加油、养车等上面的经费支出同时也满足了其社区生活上的诸多消费需求。

一 双店谋划衔接场景入口 输出一站式服务“线”

这次平安银行网点「城事朋侪节」的平安夜运动就是智慧生态圈模式的一个缩影。

平安银行不再局限于单一的网点场景而是建设起全渠道、全场景、品效合一的OMO体系。在这场嘉年华里社区、商户、客户有机串联在一起成为一个优美的互联体一起缔造了一场温暖城事。在平安夜的运动上客户能够在线上领取周边商户特惠折扣获得实在的优惠福利线下则可以到场到“身边的”精彩平安夜运动如看展逛市集玩游戏等获得优美的社交体验。

而入驻平安银行的商户线下通过运动获得平安街的客流导入线上则以福利让渡的形式而吸引到更多流量。社区也因此被激活优美毗连的脉络显现更多活力。

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