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0391-3299600宁波朱女士以为买到“实木主材”儿童床 结果实木只有几根
前几天，家住海曙区的朱女士称，在石碶华美家私城的一家家具店买了一张儿童床，商家介绍说主材是实木，结果到手后实木部分竟只是几条框架。昨天，记者见到了爆料人朱女士。
今年5月份，朱女士和丈夫一起来到海曙区石碶街道华美家私城，在二楼一家名为“A家家具”的店里看中了一张儿童床。朱女士和记者说：“当时店里并没有实物展示，店员是拿着宣传册上的图片给我看的。店员告诉我主材为实木，其他为密度板。”
5月29日，朱女士丈夫就将4380元利用微信转给店方。付完钱回家后，朱女士上网查了下，发现这类床实木部分很少，仅有几根横条和床脚是实木。第二天，朱女士联系店方，经核实，她订的床确如网上所说的一样。朱女士随即要求退款。而店方表示，厂方已发货，退不了。
随后，记者看到了朱女士的订货单，上面并没有标明床的材质，只是写了“衣柜(1.2米箱体)床”。
“对方如果之前对我说清楚哪些是实木哪些不是，我必然不会买。只是笼统地说主材是实木，这明显有误导嫌疑。”朱女士说。
昨天下午，记者来到“A家家具”，老板不在，店里只有一名女业务员。对方和记者说，5月份确实有朱女士的订单，“他们过来看了几次，倾向于组合的儿童床，因为店里没有实物，我们就拿出图片。”
店员表示，在介绍过程中，对于床的材质是作了明确说明的，“我们说了这是板木结合，因为全实木的床贵一点，要五六千元。”店员和记者说，所谓的板木结合就是框架是实木，面板是密度板材。
店员说5月30日客户真正的需求退款，而当时床已经从广东发货了，产生了物流成本，无奈之下店方只好通知物流方面暂停发货，目前实体床又折返回厂方。
而床体的实木部分，店员解释说就是棕色的部分，这些都是跟消费者说过的。对这个说法，朱女士夫妻俩并不认同。
昨天，消费者已向海曙市场监督管理部门进行了投诉，经协商目前双方还未达成一致。朱女士表示如果协商不成，自己将通过法律途径来维权，店方也表示同意。记者正常采访了北京(大成)律师事务所的刘海林律师，他和记者说，主材为实木，这其中到底主材是包含哪些部分，需要由专业技术人员去核实，从订单合同上来看，双方确实存在合同约定不明的情况，这也给之后的纠纷埋下了隐患。
其实，矛盾的关键点在于“主材为实木”，既然是主材，那么在家具中要有多大的占比呢？
记者就此咨询了浙江省现代家居产业研究院院长杨君渊，他和记者说，早在2008年出台的强制标准《木家具通用技术条件》(以下简称《条件》)，就对主材做了明确规定。
他和记者说，根据《条件》里规定家具主要用材，是用于制作家具的主要部件的材料。《条件》里3.2条明确规定：家具中起支撑、承载和纵向分隔作用的部件。柜类家具主要部件包括面板、顶板、门板、旁板、隔板、底板、脚架等；床类家具主要部件包括床屏(高屏、低屏)、床铺板、床挺等。
前几天，家住海曙区的朱女士称，在石碶华美家私城的一家家具店买了一张儿童床，商家介绍说主材是实木，结果到手后实木部分竟只是几条框架。昨天，记者见到了爆料人朱女士。
今年5月份，朱女士和丈夫一起来到海曙区石碶街道华美家私城，在二楼一家名为“A家家具”的店里看中了一张儿童床。朱女士告诉记者：“当时店里并没有实物展示，店员是拿着宣传册上的图片给我看的。店员告诉我主材为实木，其他为密度板。”
5月29日，朱女士丈夫就将4380元利用微信转给店方。付完钱回家后，朱女士上网查了下，发现这类床实木部分很少，仅有几根横条和床脚是实木。第二天，朱女士联系店方，经核实，她订的床确如网上所说的一样。朱女士随即要求退款。而店方表示，厂方已发货，退不了。
随后，记者看到了朱女士的订货单，上面并没有标明床的材质，只是写了“衣柜(1.2米箱体)床”。
“对方如果之前对我说清楚哪些是实木哪些不是，我必然不会买。只是笼统地说主材是实木，这明显有误导嫌疑。”朱女士说。
昨天下午，记者来到“A家家具”，老板不在，店里只有一名女业务员。对方和记者说，5月份确实有朱女士的订单，“他们过来看了几次，倾向于组合的儿童床，因为店里没有实物，我们就拿出图片。”
店员表示，在介绍过程中，对于床的材质是作了明确说明的，“我们说了这是板木结合，因为全实木的床贵一点，要五六千元。”店员和记者说，所谓的板木结合就是框架是实木，面板是密度板材。
店员说5月30日客户真正的需求退款，而当时床已经从广东发货了，产生了物流成本，无奈之下店方只好通知物流方面暂停发货，目前实体床又折返回厂方。
而床体的实木部分，店员解释说就是棕色的部分，这些都是跟消费者说过的。对这个说法，朱女士夫妻俩并不认同。
昨天，消费者已向海曙市场监督管理部门进行了投诉，经协商目前双方还未达成一致。朱女士表示如果协商不成，自己将通过法律途径来维权，店方也表示同意。记者正常采访了北京(大成)律师事务所的刘海林律师，他和记者说，主材为实木，这其中到底主材是包含哪些部分，需要由专业技术人员去核实，从订单合同上来看，双方确实存在合同约定不明的情况，这也给之后的纠纷埋下了隐患。
其实，矛盾的关键点在于“主材为实木”，既然是主材，那么在家具中要有多大的占比呢？
记者就此咨询了浙江省现代家居产业研究院院长杨君渊，他和记者说，早在2008年出台的强制标准《木家具通用技术条件》(以下简称《条件》)，就对主材做了明确规定。
他告诉记者，根据《条件》里规定家具主要用材，是用于制作家具的主要部件的材料。《条件》里3.2条明确规定：家具中起支撑、承载和纵向分隔作用的部件。柜类家具主要部件包括面板、顶板、门板、旁板、隔板、底板、脚架等；床类家具主要部件包括床屏(高屏、低屏)、床铺板、床挺等。
